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严格防控+暖心服务 鄂尔多斯市委党校扎实做好阿拉善盟滞留游客管理保障工作
来源: 发布时间:2021-11-03 15:15:00
 
     10月31日,122名阿拉善盟滞留游客入住鄂尔多斯市委党校进行集中健康监测,鄂尔多斯市委党校严格防控、暖心服务并举,全面、扎实做好游客的管理服务保障工作。

——加强组织领导,强化责任落实。接到安置滞留游客的工作任务后,市委党校第一时间与市卫健委、市疾控中心、市公安局、市蒙医医院、市文旅集团等单位共同抽调骨干力量成立工作专班,制定《鄂尔多斯市委党校承接阿拉善盟滞留游客异地集中健康监测管理保障实施方案》,并配套印发工作手册,明确组织领导机构,成立综合协调、后勤保障、疫情防控和医疗服务、社会管控、人员接恰、暖心服务、宣传舆论、纪检监督等8个工作组,明确负责人和主要职责。同时,每日召开工作调度会,随时解决工作中发现的问题,多点齐发,确保各项工作有序推进。

——严格精准管理,筑牢防控屏障。严格按要求设置“三区两通道”,全程闭环管理。保证游客独立房间和独立卫生间,配齐生活、防护物资,保障三餐供应。建立核酸检测、体温监测、消毒记录等工作台账和人员信息台账,确保各项工作有章可循。市蒙医医院医护人员每天早6:30—8:30对全体游客、每2天对全体工作人员进行一次核酸采样。市公安局、康巴什区公安局配足警力,严格落实24小时定点守护勤务,切实加强内部和外围秩序维护。

   ——推行暖心服务,汇聚抗疫力量。暖心服务组根据游客楼层成立6个暖心服务小队,在每个房间放置暖心服务卡,列出暖心服务清单,建立暖心服务群,把每位游客视作鄂尔多斯的旅游使者,每日在群中推送鄂尔多斯特色文化、旅游宣传文章和视频。发放需求问卷,汇总游客需求,成立采购志愿小队,保障游客每日生活必需。同时开通24小时医疗服务热线,确保游客实现随询随诊随治,解决游客就医用药需求。策划生日惊喜,根据游客个人信息在生日当日为游客送上生活祝福和鲜花蛋糕,让游客在异乡度过特殊而又温馨的生日。游客入住3天来,暖心服务组累计为100余人次游客购买物品90余件,药品30余盒,为2名旅客送上了生日祝福。在游客入住的短短几天里,通过暖心服务组的服务保障,让滞留游客切实感受到了鄂尔多斯市委党校工作专班的周到和贴心,感受到了鄂尔多斯的温暖和热情,游客们纷纷通过文字、书法、绘画等方式在微信群中表达着对鄂尔多斯的感激和感谢。暖心服务搭建起了游客和鄂尔多斯人民沟通的桥梁,也汇聚起众志成城的抗疫力量。(鄂尔多斯市委党校  乌云供稿)